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Bedingungen für die Rücksendung von Waren

Nach geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn die Ware also nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an uns zurücksenden.

In welchem Zustand werden die Produkte zurückgenommen?

  • Das Produkt kann zur Inspektion geöffnet werden, aber die Verpackung muss sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Heizmatte oder das Heizkabel müssen original aufgewickelt sein. Ein Produkt, das auf den Boden gelegt und wieder aufgewickelt wurde, ist ein gebrauchtes Produkt.

  • Heizset-Komponenten in transparenten Beuteln mit sichtbarem Inhalt müssen original verschlossen sein.

  • Das Produkt darf nicht verstaubt oder anderweitig verschmutzt, vernachlässigt sein.

Einzelheiten zu den Rückgabeschritten:

  • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie dann im Rückgabebereich die Ware aus, die Sie zurückgeben möchten;

  • In den nächsten Schritten wählen Sie die Rücksendung durch Anklicken aus und wählen das Formular, in dem Sie die Rückerstattung erhalten möchten;

  • Erstellen Sie die Rücksendescheine mit Ihren Adressetiketten, drucken Sie sie aus und unterschreiben Sie den Rücksendeschein;

  • Legen Sie die verpackten Waren und den Rücksendeschein in den Versandkarton und verschließen Sie ihn gut. Schicken Sie das Produkt an Ihre Adresse zurück.

  • Wir werden Ihre Rückerstattung in der im Rücksende-Assistenten gewählten Form innerhalb von 14 ab dem Tag bearbeiten, an dem wir von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt werden. In der Regel wird dies jedoch weniger Zeit in Anspruch nehmen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Das oben beschriebene Verfahren ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und schränkt dieses in keiner Weise ein.

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